service

1.Distribution de services à l’étranger Shacman

Jusqu’à présent, Shacman a exporté plus de 150 000 camions lourds, plus de 330 points de service à l’étranger, 24 gestionnaires de service, 84 techniciens de service supérieurs et 2 820 membres du personnel de service localisé. les capacités de service de Shacman couvrant toute la région.

2.Politique de maintenance et de garantie des produits Shacman

Depuis son entrée sur le marché international, Shaanxi Heavy-duty Automobile Import & Export Co., Ltd. s’est engagée à cultiver une équipe de marketing internationale excellente et suffisante axée sur le service conformément à la disposition stratégique interbationnelle de SHACMAN, et adhère au concept de développement localisé et s’en tient au modèle commercial de fabrication axé sur le service. Adhérez au service sain et parfait des cycles de vie pré-vente, vente et après-vente des produits, et embarquez sur une route internationale avec les caractéristiques SHACMAN.

3.Support de garantie de service à l’étranger

Pensée de service axée sur le client, engagée dans le développement d’un réseau de service mondial, pour atteindre Shacman est le meilleur parmi les camions lourds de chine

4.Règles d’entretien obligatoires et régulières

Règlement d’entretien obligatoire : Si le kilométrage du véhicule est compris entre 3 000    

et 5 000 kms ou dans les 3 mois suivant la date d’achat, il doit être autorisé par le SHACMAN à forcer le véhicule à effectuer l’entretien obligatoire selon le produit à l’étranger « Projet d’opération d’entretien obligatoire ».

Notes spéciales

Essieux de Hande :

(1) Les véhicules qui ont été assemblés depuis le 25 juin 2018, conformément aux normes des conditions techniques de l’engrenage d’essieu Q/HDB2069-2015 de Hande, sont tous passés à l’essieu moteur pour un entretien non préalable de  l’huile initiale.

(2) La période d’utilisation effective de l’huile de chargement initial de l’essieu  moteur du non-premier  entretien: 60 000 km pour les tracteurs, camions et véhicules spéciaux, 30 000 km pour les camions à benne basculante et 5000 km pour les camions à benne basculante à fuselage large non routiers.

(3) Après l’expiration du chargement initial de l’huile, les règlements d’entretien  sont effectués en conséquence. L’huile pour engrenages doit être remplacée comme suit : les tracteurs, camions-camions  et véhicules spéciaux circulent  tous les 30 000 kilomètres, les camions à benne basculante et les tracteurs hors route circulent tous les 15 000 kilomètres et les camions à benne basculante non routière se déplacent  tous les 5 000 kilomètres.

Transmission RAPIDE gratuite (première maintenance)

(1) Tous les véhicules équipés d’une transmission FAST (véhicules de numéro VIN à partir de KX015990), qui ont été assemblés à partir de 2019-0031, ont commencé à changer la méthode de coque n ° 1 type amélioré à long terme d’huile initiale sans protection (modèle: 80W-90)

(2) La période d’utilisation effective de l’huile de transmission initiale est la suivante: les véhicules routiers (camions tracteurs, camions camions) roulant à 60 000 kilomètres et les véhicules non routiers (camions à benne basculante, tracteurs hors route, véhicules spéciaux) roulant à 30 000 kilomètres. Le camion à benne basculante à large fuselage non routier parcourt 5000 kilomètres.

(3) Après l’expiration du chargement initial de l’huile, les règlements d’entretien  sont les suivants: L’huile pour engrenages doit être remplacée à chaque fois  pour 30 000 kilomètres de véhicules routiers (tracteurs et  camions), et 15 000 kilomètres pour les véhicules hors route (camions à benne basculante, tracteurs hors route, véhicules spéciaux), pour les camions à benne basculante minière hors route tous les 5000 kilomètres.

(4) Les conditions ci-dessus sont le cycle de remplacement de l’huile de boîte de vitesses dans des conditions de charge standard. Le cycle d’entretien doit être raccourci de manière appropriée si le véhicule est en surcharge ou si les conditions de fonctionnement sont mauvaises.

5.Règles d’entretien obligatoires et  régulières

Règlements d’entretien régulier : Calendrier d’entretien périodique du modèle de base

6.Politique de garantie du véhicule

Le client suit strictement les exigences des instructions d’utilisation du produit pertinentes pour une utilisation et un entretien corrects, et dans le cadre de l’entretien obligatoire et de l’entretien régulier conformément au « Règlement sur l’entretien des véhicules neufs pour les produits automobiles Shaanxi », pendant la période de garantie du produit, les produits sont conçus, fabriqués et toutes sortes de défauts ou de dommages aux pièces causés par des problèmes de qualité tels que l’assemblage et les matériaux (perte de fonction d’utilisation), après avoir été confirmé par Shaanxi Heavy Duty Automobile Overseas Service Agency, fournir directement un service d’entretien sous garantie pour assurer l’utilisation normale du véhicule. Les pièces endommagées pendant la période de garantie sont identifiées par le personnel du service après-vente sur place de Shaanxi Automobile, les pièces gratuites seraient fournies par Shaanxi Automobile si les pièces sont les articles de réclamation de problèmes de qualité.

Principes de mise en œuvre du service de garantie du véhicule

(1) Pièces défectueuses ou endommagées, principalement pour l’inspection et la réparation

(2) Si le coût réparable ou réparé est manifestement élevé ou si le délai de réparation ne répond pas aux exigences de service, les pièces ou l’assemblage peuvent être remplacés au besoin;

(3) Si les pièces de rechange ou les conditions d’assemblage ne sont pas remplies, l’utilisateur est tenu de remplacer les pièces ou les assemblages et de payer les frais correspondants.